QUESTIONS FRÉQUENTES

Quelle est la différence entre une alarme filaire et une alarme sans fil ?

Une alarme filaire relie ses équipements par câbles, ce qui assure une très grande stabilité de transmission, idéale pour les grands espaces. Une alarme sans fil communique par radio, ce qui rend l'installation plus discrète et plus facile dans les bâtiments difficiles à câbler. Le choix dépend de votre bâtiment et de vos contraintes.

Quel système d'alarme convient à une maison ?

Pour une maison, nous recommandons le plus souvent une solution qui s'intègre proprement à votre environnement tout en couvrant les points d'entrée et les pièces sensibles. Le type exact de système d'alarme pour votre maison dépend de sa configuration et de vos habitudes de vie. Nous réalisons cette analyse avant de proposer une installation adaptée.

Quel système d'alarme convient à une entreprise ou un commerce ?

Les entreprises et commerces nécessitent une solution fiable et évolutive, adaptée aux horaires, aux accès et aux zones à protéger. Un système filaire est souvent retenu pour les grandes surfaces afin de garantir la stabilité du lien. L'étude du local permet de déterminer l'approche la plus appropriée à votre activité.

Peut-on moderniser une ancienne installation d'alarme ?

Oui. Selon l'état et la configuration de votre installation existante, SmartCoder peut la moderniser et la faire évoluer vers une protection connectée lorsque cela est techniquement approprié. Nous vous invitons à faire évaluer votre installation pour connaître les possibilités réelles.

Peut-on ajouter de nouveaux détecteurs à une installation existante ?

Dans de nombreux cas, il est possible d'étendre une installation existante avec de nouveaux détecteurs. La faisabilité dépend du système en place et de sa capacité. Une vérification sur site permet de confirmer ce qui peut être ajouté à votre installation.

Peut-on contrôler son système d'alarme depuis un smartphone ?

Oui, avec les solutions connectées que nous installons, vous pouvez armer votre système, recevoir des notifications et consulter l'historique depuis une application mobile dédiée, où que vous soyez. Découvrez nos solutions AJAX connectées.

Que faire si mon système d'alarme ne fonctionne plus correctement ?

En cas de dysfonctionnement, décrivez-nous le problème rencontré afin que nous puissions diagnostiquer la situation. Notre équipe de dépannage peut intervenir pour remettre votre système en état. Rendez-vous sur la page Support pour demander une intervention.

Est-il possible de faire dépanner un système d'alarme installé par une autre entreprise ?

Oui. SmartCoder peut étudier et dépanner une installation existante, y compris lorsqu'elle a été posée par une autre entreprise. N'hésitez pas à nous décrire votre situation afin que nous puissions évaluer la meilleure prise en charge. Demander un dépannage.

Combien de caméras faut-il pour sécuriser un bâtiment ?

Le nombre de caméras n'est pas fixe : il dépend du bâtiment, des zones à protéger, des angles de vue et de l'installation existante. Une étude sur place permet de déterminer la couverture nécessaire pour chaque espace, sans équipement superflu.

Où faut-il installer les caméras de surveillance ?

Les caméras se placent aux points stratégiques : accès, entrées, couloirs et zones sensibles. Leur emplacement doit garantir de bons angles de vue et tenir compte des contraintes du site. L'analyse du bâtiment permet de définir les positions les plus pertinentes.

Peut-on consulter les caméras depuis un smartphone ?

Oui. Selon les équipements installés, il est possible de consulter vos caméras à distance depuis un smartphone ou un ordinateur, où que vous soyez. L'accès distant dépend de la configuration retenue pour votre installation.

Peut-on enregistrer les images des caméras ?

Oui, les systèmes que nous installons peuvent enregistrer les images afin de pouvoir les consulter en cas d'événement. La durée et le mode de conservation dépendent de la configuration de votre installation et de vos besoins.

Quelle est la différence entre une caméra intérieure et extérieure ?

Les caméras extérieures sont conçues pour résister aux conditions météorologiques et surveiller les abords, tandis que les caméras intérieures sont destinées aux espaces fermés. Le choix du modèle dépend de la zone à couvrir et de son environnement.

Peut-on ajouter des caméras à une installation existante ?

Il est souvent possible d'étendre une installation de vidéosurveillance existante avec de nouvelles caméras. La faisabilité dépend du système et de sa capacité. Nous pouvons évaluer votre installation pour confirmer les ajouts possibles.

Pouvez-vous intervenir sur une installation de vidéosurveillance existante ?

Oui. SmartCoder peut étudier, compléter ou dépanner une installation existante, même si elle a été réalisée par une autre entreprise. Décrivez-nous votre situation pour que nous puissions évaluer la meilleure prise en charge. Support & dépannage.

Que faire lorsqu'une caméra ne fonctionne plus ou se déconnecte ?

Si une caméra est hors ligne ou ne fonctionne plus, nous vous invitons à nous décrire le problème afin d'en établir la cause. Notre équipe peut alors réaliser le dépannage nécessaire pour rétablir votre vidéosurveillance. Demander un dépannage.

Une visite sur place est-elle recommandée avant l'installation ?

Oui, une visite sur place est fortement recommandée avant l'installation. Elle permet d'analyser le bâtiment, les zones à couvrir, les angles de vue et les contraintes du site afin de proposer la solution la mieux adaptée. Planifier un projet.

Pourquoi installer un système de détection incendie ?

Un système de détection incendie permet d'identifier un départ de feu le plus tôt possible et de déclencher l'alerte. Il contribue ainsi à protéger les occupants et les biens en donnant le temps d'agir. Son installation repose sur une analyse du bâtiment et de son usage.

Quels bâtiments peuvent nécessiter une détection incendie ?

De nombreux bâtiments peuvent être concernés : logements collectifs, bureaux, commerces, locaux professionnels ou immeubles. Les besoins réels dépendent du bâtiment, de son usage et des exigences applicables. Une analyse réglementaire et technique doit être réalisée au cas par cas.

Qu'est-ce qu'un système de détection incendie ?

Un système de détection incendie rassemble des détecteurs, une centrale et des équipements d'alerte qui coopèrent pour détecter les signes d'un incendie et déclencher l'alarme. Sa conception s'adapte à la configuration et aux spécificités du bâtiment. En savoir plus sur la sécurité incendie.

Quelle est la différence entre un détecteur automatique et un déclencheur manuel ?

Un détecteur automatique surveille en continu son environnement (fumée, chaleur) et alerte sans intervention humaine. Un déclencheur manuel, lui, doit être actionné par une personne qui constate un incendie. Les deux se complètent au sein d'un même système.

Qu'est-ce que la norme EN54 ?

La norme EN54 est une norme européenne qui définit les exigences relatives aux composants des systèmes de détection et d'alarme incendie. Elle encadre leur fiabilité et leurs performances. Les équipements que nous utilisons s'inscrivent dans ce cadre réglementaire européen.

Pouvez-vous installer un système de détection incendie dans un bâtiment existant ?

Oui. Il est possible d'installer un système de détection incendie dans un bâtiment déjà construit. Une étude préalable du site, des circulations et des espaces à protéger permet de concevoir une solution adaptée à la configuration existante.

Pouvez-vous assurer la maintenance d'un système de détection incendie ?

Oui. SmartCoder assure la maintenance et le suivi des systèmes de sécurité incendie afin de vérifier leur bon fonctionnement dans la durée. Rendez-vous sur la page Support pour en savoir plus sur nos interventions de maintenance.

Une étude sur place est-elle nécessaire avant une installation incendie ?

Oui, une étude sur place est fortement recommandée avant toute installation incendie. Elle permet d'analyser le bâtiment, son usage et les exigences applicables, afin de définir une solution conforme aux besoins réels du site. Contactez-nous pour évaluer votre situation.

SmartCoder travaille-t-il avec Ajax Systems ?

Oui. SmartCoder est un partenaire officiel et accrédité Ajax Systems. Nous concevons vos solutions de sécurité autour des gammes AJAX pour une protection fiable et connectée. Découvrir la page Technologie.

Quels types de solutions Ajax pouvez-vous installer ?

Nous installons les solutions sans fil AJAX Superior, les solutions filaires AJAX Fibra, ainsi que des solutions hybrides combinant les deux selon les besoins du site. Le choix dépend de votre bâtiment et de vos contraintes.

Quelle est la différence entre une solution sans fil et une solution filaire ?

Une solution sans fil s'installe plus facilement et de façon discrète, ce qui est idéal quand le câblage est difficile. Une solution filaire offre une stabilité et une rapidité de transmission maximales, particulièrement adaptées aux grands espaces professionnels.

Peut-on intégrer plusieurs équipements de sécurité dans une même installation ?

Oui. Les solutions hybrides et l'écosystème AJAX permettent de regrouper plusieurs équipements de sécurité au sein d'une installation cohérente, pilotée depuis une seule application. L'architecture retenue dépend de votre site et de vos besoins.

Peut-on piloter son système depuis une application mobile ?

Oui. Grâce aux solutions connectées AJAX, vous pouvez armer votre système, recevoir des notifications et consulter l'historique depuis une application mobile unique, à distance et en toute simplicité.

Une installation existante peut-elle être modernisée ?

Selon son état et sa configuration, une installation existante peut être modernisée et faire évoluer vers une protection connectée lorsque cela est techniquement approprié. Faites évaluer votre installation pour connaître vos possibilités. Demander une évaluation.

Est-il possible d'intégrer des solutions Smart Home ?

Oui. SmartCoder propose des solutions connectées et Smart Home, en plus de la sécurité. Ces technologies s'intègrent à votre environnement pour une maison ou un bâtiment plus intelligent. Réseau & Smart Home.

Comment se déroule un projet d'installation ?

Chaque projet commence par l'analyse de votre besoin et de votre site. Suivent la conception de la solution, l'installation soignée des équipements et leur configuration, puis un test complet avant mise en service. Notre parcours s'adapte à votre situation.

Une visite sur place est-elle nécessaire ?

Lorsque nécessaire, une visite sur place est recommandée. Elle permet de déterminer les équipements, les accès, le câblage et les contraintes du site, afin de concevoir une solution réellement adaptée à votre bâtiment.

Pouvez-vous étudier une installation existante ?

Oui. Nous pouvons analyser une installation existante pour évaluer son état, vérifier ce qui peut être modernisé ou complété, et proposer les évolutions pertinentes. Demander une évaluation.

Travaillez-vous avec les particuliers ?

Oui. SmartCoder accompagne les particuliers dans la sécurisation de leur maison : alarme, caméras et solutions connectées, étudiées selon leurs besoins et leur bâtiment. Solutions pour particuliers.

Travaillez-vous avec les entreprises et commerces ?

Oui. Nous équipons les entreprises, bureaux et commerces de solutions fiables et évolutives adaptées à leur activité, à leurs horaires et aux zones à protéger. L'étude du local permet de définir la meilleure approche.

Intervenez-vous dans les immeubles ?

Oui. Nous intervenons également dans les immeubles et copropriétés pour la sécurisation des parties communes et des accès. Chaque projet est étudié selon la configuration de l'immeuble et ses contraintes.

Pouvez-vous adapter une installation aux besoins spécifiques du bâtiment ?

Oui. Chaque installation est pensée pour s'adapter aux besoins spécifiques du bâtiment : accès, câblage, zones à protéger et contraintes du site. L'étude du besoin garantit une solution sur mesure et sans suréquipement.

Peut-on demander un devis pour un nouveau projet ?

Oui. Vous pouvez demander un devis en décrivant votre projet, votre installation actuelle ou le problème rencontré. Notre équipe étudie ensuite votre besoin pour vous proposer la solution la plus adaptée. Demander un devis.

Pouvez-vous dépanner une installation existante ?

Oui. Nous pouvons dépanner une installation existante, qu'elle ait été posée par nous ou par une autre entreprise. Décrivez-nous le problème rencontré pour que nous puissions évaluer la meilleure prise en charge. Support & dépannage.

Intervenez-vous sur des systèmes installés par une autre entreprise ?

Oui. SmartCoder peut étudier, dépanner et entretenir des installations réalisées par d'autres entreprises. Nous évaluons d'abord le système en place afin de vous proposer la prise en charge la plus adaptée à votre situation.

Que faire si mon alarme ne fonctionne plus ?

Si votre alarme ne fonctionne plus, décrivez-nous précisément le symptôme observé. Notre équipe peut alors diagnostiquer la cause et intervenir pour remettre votre système d'alarme en état. Demander une intervention.

Que faire si une caméra est hors ligne ?

Si une caméra est hors ligne ou se déconnecte, signalez-nous le problème afin d'en identifier la cause. Nous réalisons le dépannage nécessaire pour rétablir votre vidéosurveillance. Dépannage vidéosurveillance.

Que faire si mon système de sécurité signale une anomalie ?

Face à une anomalie (message, défaut, comportement inattendu), il est conseillé de ne pas ignorer le signal et de nous décrire la situation. Nous analysons l'origine du problème afin d'y apporter la solution appropriée.

Proposez-vous des contrats de maintenance ?

Oui. SmartCoder assure la maintenance de vos systèmes de sécurité dans la durée, afin de garantir leur bon fonctionnement. Rendez-vous sur la page Support pour découvrir les possibilités de contrat de maintenance.

Que comprend une intervention de maintenance ?

Une intervention de maintenance vise à vérifier le bon fonctionnement de votre système, détecter d'éventuels défauts et assurer le suivi dans la durée. Le contenu précis dépend de votre installation et de vos besoins. Contactez-nous pour en savoir plus.

Pouvez-vous moderniser une installation ancienne ?

Oui. Selon son état et sa configuration, une installation ancienne peut être modernisée et faire évoluer vers une protection connectée, lorsque cela est techniquement approprié. Faites évaluer votre installation pour connaître les options possibles.

Est-il possible de demander uniquement un dépannage ?

Oui. Vous pouvez demander une simple intervention de dépannage sans autre engagement. Expliquez-nous votre problème afin que nous puissions organiser la prise en charge la plus adaptée. Demander un dépannage.

Comment demander un devis ?

Vous pouvez demander un devis en remplissant notre formulaire de demande : décrivez votre besoin, votre installation actuelle ou le problème rencontré, et notre équipe vous accompagne dans l'étude de votre projet. Demander un devis.

Puis-je demander un devis pour plusieurs solutions ?

Oui. Vous pouvez exprimer plusieurs besoins en même temps (alarme, caméras, détection incendie, contrôle d'accès...). Notre équipe étudie l'ensemble pour vous proposer une solution cohérente et adaptée à votre site.

Dois-je connaître précisément le matériel dont j'ai besoin ?

Non. Il n'est pas nécessaire de connaître le matériel à l'avance. Décrivez simplement votre besoin et votre situation : notre équipe vous conseille les équipements les plus adaptés après analyse de votre projet et de votre site.

Puis-je expliquer mon problème avant de demander une intervention ?

Oui, et c'est même conseillé. Décrire précisément le problème rencontré nous permet d'en évaluer la nature et de préparer la meilleure prise en charge avant toute intervention. Utilisez le formulaire de demande pour nous expliquer votre situation.

Comment contacter SmartCoder ?

Vous pouvez nous joindre par téléphone au +32 2 808 68 23 ou au +32 477 23 10 87, par e-mail à info@smartcoder.be, ou via notre page Contact.

Dans quelles zones intervenez-vous ?

SmartCoder est basé à Bruxelles et intervient en Belgique pour l'installation et la maintenance de vos solutions de sécurité. N'hésitez pas à nous décrire votre projet afin de confirmer les possibilités d'intervention sur votre site.